Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé na základě smlouvy o poskytování služeb uzavřené mezi poskytovatelem a klientem prostřednictvím webového rozhraní.

Poslední aktualizace: 13. července 2026

1. Úvodní ustanovení

Poskytovatelem služeb je Štefan Sulák, se sídlem Bezručova 1374/31, Karlovy Vary, 360 01, IČO: 01925610, kontaktní e-mail: stefan@strujcepromeny.cz (dále jen „poskytovatel").

Poskytovatel

Jméno a příjmení: Ing. Štefan Sulák
Sídlo / Adresa: Bezručova 1374/31, Karlovy Vary, 360 01
IČO: 01925610
DPH: Nejsem plátce DPH.
Kontakt: stefan@strujcepromeny.cz

Klient

Klientem se rozumí každá fyzická nebo právnická osoba, která s poskytovatelem uzavírá smlouvu o poskytování služeb (koučink, mentoring, konzultace).

2. Předmět služeb

Poskytovatel poskytuje služby v oblasti transformačního koučinku, mentoringu životního stylu, dechové práce a pohybové terapie. Služby jsou poskytovány formou:

Chemistry Meeting (30 minut) — nezávazná online schůzka sloužící k ověření vzájemné kompatibility. Tato schůzka je bezplatná.
Jednotlivé sezení (60–90 minut) — intenzivní konzultace zaměřená na konkrétní téma.
Transformační balíček (5 sezení) — dlouhodobý ucelený proces spolupráce.

Služby jsou poskytovány online (prostřednictvím platformy Zoom, Google Meet apod.), případně osobně na základě předchozí individuální dohody.

3. Objednávka služeb a uzavření smlouvy

Klient objednává služby vyplněním dotazníku/formuláře na webovém rozhraní a následným výběrem termínu v rezervačním kalendáři.

Smluvní vztah mezi poskytovatelem a klientem vzniká:

U placených služeb — okamžikem potvrzení rezervace termínu ze strany poskytovatele a úhradou ceny služby.
U bezplatného Chemistry Meetingu — okamžikem potvrzení rezervace termínu ze strany poskytovatele.

4. Ceny služeb a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na webovém rozhraní. Poskytovatel není plátcem DPH, uvedená cena je konečná.

Cenu za vybranou službu je klient povinen uhradit předem, a to nejpozději do 48 hodin od obdržení platebních instrukcí (bankovním převodem nebo online platbou), pokud se obě strany nedohodnou jinak. Pokud nedojde k úhradě v termínu, rezervace termínu zaniká.

V případě Transformačního balíčku je cena splatná před prvním řádným sezením, pokud není individuálně sjednán splátkový kalendář.

5. Rezervační a storno podmínky (zrušení termínu)

Tento bod chrání čas a energii obou stran.

Změna nebo zrušení termínu ze strany klienta

Klient má právo bezplatně přesunout nebo zrušit sjednaný termín sezení nejpozději 24 hodin před jeho začátkem, a to e-mailem nebo prostřednictvím rezervačního systému.

Pozdní storno

Pokud klient zruší termín méně než 24 hodin předem, nebo se na sezení bez omluvy nedostaví (tolerance na online připojení je 15 minut), sezení propadá bez nároku na vrácení peněz (v případě balíčku se započítává jako vyčerpané).

Zrušení termínu ze strany poskytovatele

V případě nemoci či vyšší moci má poskytovatel právo termín zrušit. V takovém případě nabídne klientovi přednostně náhradní termíny. Pokud se nepodaří najít shodu, má klient nárok na vrácení plné částky za dané neuskutečněné sezení.

6. Odstoupení od smlouvy a reklamace

Vzhledem k tomu, že předmětem smlouvy je poskytování služeb v konkrétním termínu, klient nemá právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud již poskytování služby s jeho souhlasem začalo (podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku).

Koučovací a mentoringový přístup staví na aktivní účasti a osobní odpovědnosti klienta. Výsledky služby závisí na individuálním vkladu klienta, a proto poskytovatel nemůže garantovat specifické externí výsledky. Subjektivní nespokojenost s vývojem procesu není důvodem k reklamaci nebo vrácení peněz.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP jsou platné a účinné od 13. července 2026.
Právní vztahy mezi poskytovatelem a klientem se řídí právním řádem České republiky.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP měnit. Aktuální znění je vždy dostupné na webovém rozhraní.